Помощь по сайту

Как сделать заказ?Как найти нужный товар?Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», товары интернет-магазина «Фея» обмену и возврату не подлежат (кроме луп, на которые есть гарантия от производителя).

По Гражданскому кодексу РФ, статья 495:

«Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле».

Покупатель может отказаться от приобретения товара в любое время до его передачи или отправки.

В случае обнаружения брака

В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае обнаружения брака, вы можете потребовать обмен товара или возврат денежных средств, при условии наличия заключения экспертизы, а так же заявления в письменном виде на имя генерального директора. В течение 10 дней ваше заявление будет рассмотрено.

Подписаться на новинки и скидки